2020-01-31
For 20 years, Global Filter has placed the highest importance on exemplary customer service and offers the shortest lead times in the industry for high-quality, high-value fluid filtration solutions.
The seafood products producer was opening the opportunity to displace their current products from another manufacturer.
Compte tenu de son historique de réussites en termes de dépassement des produits de ses concurrents, Global Filter a proposé ses cartouches meltblown haute performance et a proposé un prix intéressant et une expédition immédiate. L’équipe commerciale et le service client de Global Filter a reconnu l’urgence du client et a répondu rapidement. La première commande de 5 000 cartouches filtrantes a été livrée en cinq jours. Les cartouches filtrantes ont été testées sur l’un des sept corps de filtre du système de dessalement par osmose inverse. Le producteur de fruits de mer a déclaré : « Nous avons été extrêmement satisfaits de notre expérience avec Global Filter. Nous avions besoin des filtres de toute urgence et ils sont arrivés tout de suite. Nous avons constaté d’excellentes performances et cela a été un plaisir de travailler avec l’équipe du service client de Global Filter. »
Le producteur de fruits de mer a étendu son utilisation des cartouches Global Filter à l’ensemble de son unité de traitement.
La commande suivante de 20 000 cartouches a été livrée en trois semaines. Peu de temps après, une défaillance inattendue du système due à la prolifération d’algues a entraîné un appel urgent demandant 5 000 cartouches supplémentaires préparées pour une expédition par voie aérienne en 48 heures. Global Filter a pu répondre au besoin urgent, permettant ainsi aux opérations de se poursuivre sans interruption. Global Filter a de nouveau aidé le producteur en stockant les produits requis dans un entrepôt de la côte ouest, permettant ainsi des économies d’expédition et de milliers de dollars en frais de transport.
